Retningslinjer for angrerett

Du har 60 dagers åpent kjøp når du handler hos CleanFriend ApS. Fristen løper fra den dagen du mottok varen. Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett; de resterende dagene gir vi deg frivillig.

Du melder fra om at du vil returnere varen i returportalen vår, ved å sende e-post til kontakt@cleanfriend.no eller ved å bruke angrerettskjemaet nederst i salgsbetingelsene. Du kan ikke benytte angreretten ved å nekte å ta imot pakken uten samtidig å gi oss beskjed.

Etter at du har meldt fra, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake.

Returfrakt
Du betaler selv returfrakten. Melder du returen i returportalen, får du en ferdig returetikett, og returen koster 149 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen. Velger du å sende varen selv, betaler du frakten direkte til transportøren og har risikoen for varen under returtransporten. Vi anbefaler sporbar forsendelse. Siden varen sendes fra Norge til Danmark, må pakken ha tolldeklarasjon, og den må merkes som retur. Meld alltid returen i returportalen først, slik at vi kan knytte pakken til bestillingen din.

Varens tilstand
Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Har varen tapt seg i verdi fordi du har brukt den ut over det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra verdireduksjonen i tilbakebetalingen. Behold gjerne originalemballasjen til du har bestemt deg; mangler den, kan varens verdi bli redusert.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du returnerer varen, forutsatt at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjon
Reklamasjon er noe annet enn angrerett. Er varen mangelfull, har du fem års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, herunder støvsugere, damprensere, teppe- og flekkrensere, klesdampere og luftrensere. Ved berettiget reklamasjon dekker vi rimelige fraktkostnader.

Retur sendes til
CleanFriend ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals, Danmark
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Bytte
Ønsker du å bytte varen, hjelper vi gjerne. Merk at vi ved et allerede gjennomført bytte på samme produkt tilbyr tilgodelapp i stedet for et nytt bytte.

Spørsmål om retur? Skriv til kontakt@cleanfriend.no.

Betingelsene ble sist oppdatert 1. okt. 2026.