Vilkår for bruk

Salgsbetingelser

Generelle opplysninger
CleanFriend ApS
Mejlgade 44E
8000 Aarhus, Danmark
Organisasjonsnummer (CVR): 44896672
E-post: kontakt@cleanfriend.no

Priser og merverdiavgift
CleanFriend drives av CleanFriend ApS, et dansk selskap registrert med CVR-nummer 44896672. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % norsk merverdiavgift. Du blir ikke avkrevd merverdiavgift, toll eller fortollingsgebyr ved levering. Skulle du likevel bli avkrevd en avgift ved levering, ta kontakt med oss, så ordner vi opp.

Betaling
Vi tar imot VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Beløpet trekkes først når varen sendes fra lageret vårt. Vi tar ikke kortgebyr. Betaler du med Klarna, gjelder Klarnas vilkår for betalingen.
Ordrebekreftelse sendes på e-post umiddelbart etter kjøpet. Sjekk søppelpostmappen før du kontakter oss.

Levering
Varene sendes fra lageret vårt i Danmark med UPS, og leveringstiden er 2-4 virkedager. Levering til hentested koster 99 kr, og er gratis ved kjøp over 700 kr. Hjemlevering koster 149 kr, uansett ordreverdi.
Til enkelte postnumre i fjerntliggende områder, blant annet hele Nord-Norge, koster levering til hentested 199 kr og hjemlevering 249 kr, uansett ordreverdi. Her gjelder ikke fri frakt. Den endelige fraktprisen vises i kassen ut fra postnummeret ditt, før du bekrefter bestillingen.
Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.
Har du spørsmål om frakt til ditt postnummer, er du velkommen til å kontakte kundeservice på kontakt@cleanfriend.no.

Angrerett og åpent kjøp
Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett. CleanFriend gir deg frivillig 60 dagers åpent kjøp, regnet fra den dagen du mottok varen. Bestiller du flere varer i én ordre som leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Du melder fra i returportalen vår, ved å sende e-post til kontakt@cleanfriend.no eller ved å bruke angrerettskjemaet nederst på denne siden. Du kan ikke benytte angreretten ved å nekte å ta imot pakken uten samtidig å gi oss beskjed.
Etter at du har meldt fra, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Du betaler selv returfrakten. Melder du returen i returportalen, får du en ferdig returetikett, og returen koster 149 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen. Velger du å sende varen selv, betaler du frakten direkte til transportøren og har risikoen for varen under returtransporten. Siden varen sendes fra Norge til Danmark, må pakken ha tolldeklarasjon og merkes som retur. Meld alltid returen i returportalen først, slik at vi kan knytte pakken til bestillingen din.

Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Har varen tapt seg i verdi fordi du har brukt den ut over det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra verdireduksjonen i tilbakebetalingen. Vi anbefaler at du beholder originalemballasjen til du har bestemt deg.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du returnerer varen, forutsatt at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Retur sendes til
CleanFriend ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals, Danmark
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Reklamasjon
Ved kjøp gjelder forbrukerkjøpsloven. Du har fem års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Det omfatter støvsugere, damprensere, teppe- og flekkrensere, klesdampere og luftrensere. For øvrige varer er reklamasjonsretten to år.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamerer du innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, er reklamasjonen alltid rettidig. Ved berettiget reklamasjon kan du få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av situasjonen, og vi dekker rimelige fraktkostnader. Legg ved en beskrivelse av feilen.

Klageadgang
Er du misfornøyd med kjøpet, kontakt oss først på kontakt@cleanfriend.no. Kommer vi ikke fram til en løsning, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se forbrukerradet.no.

Personvern
Les personvernerklæringen vår på nettsiden.

Angrerettskjema
(fylles ut og returneres bare dersom angreretten benyttes)
Til:
CleanFriend ApS
Mejlgade 44E
8000 Aarhus, Danmark
E-post: kontakt@cleanfriend.no
Jeg meddeler herved at jeg benytter min angrerett for følgende varer:

_________________________________________

Bestilt den: _______________________________
Mottatt den: _______________________________
Forbrukerens navn: _______________________________________
Forbrukerens adresse: ____________________________________________
Forbrukerens underskrift: ____________________________
Dato: _________________
(underskrift kreves kun dersom skjemaet sendes på papir)

Salgsbetingelsene ble sist oppdatert 2. okt. 2026.